{"id":407,"date":"2023-10-11T14:19:16","date_gmt":"2023-10-11T12:19:16","guid":{"rendered":"https:\/\/beschweren.info\/\/?page_id=407"},"modified":"2024-07-23T10:24:14","modified_gmt":"2024-07-23T08:24:14","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/beschweren.info\/?page_id=407","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"\t\t
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Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen mit Kundeninformationen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (mit gesetzlichen Informationen) der Firma
\u201eZentrale Beschwerdestelle\u201c<\/strong>
Inhaber: Jens Frie\u00df
Bismarckstr. 01
04509 Delitzsch
(im Weiteren ZBst)<\/p>

Stand 01.10.2023<\/p>

1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner
3. Angebot und Vertragsschluss
4. Widerrufsrecht
4a. R\u00fccksendekosten bei Aus\u00fcbung des Widerrufsrechtes
5. Preise und Versandkosten
6. Lieferung
7. Zahlung
8. Datenschutz
9. Eigentumsvorbehalt
10. Gefahr\u00fcbergang
11. Gew\u00e4hrleistung, Haftung, M\u00e4ngelr\u00fcgen
12. Gerichtsstand<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Geltungsbereich<\/strong>
1.1. Unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr den Versand und die Erbringung von Dienstleistungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
1.2. Die folgenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) gelten f\u00fcr alle Vertr\u00e4ge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen Dr. Jens Frie\u00df als Inhaber von \u201eZBst\u201c und dem Kunden\/Mitglied. Alle Lieferungen und Leistungen, die die ZBst f\u00fcr Kunden\/Mitglieder erbringt, erfolgen ausschlie\u00dflich auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung g\u00fcltigen Fassung.
1.3. Kunden\/Mitglieder im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (\u00a7 13 BGB) als auch Unternehmer (\u00a7 14 BGB).
1.4. Verbraucher (\u00a7 13 BGB) im Sinne dieser AGB sind nat\u00fcrliche Personen, mit denen in Gesch\u00e4ftsbeziehungen getreten wird, ohne dass diesen eine gewerbliche, selbst\u00e4ndige oder freiberufliche T\u00e4tigkeit zugerechnet werden kann.
1.5. Unternehmer (\u00a7 14 BGB) im Sinne dieser AGB sind nat\u00fcrliche oder juristische Personen oder rechtsf\u00e4hige Personengesellschaften, mit denen in Gesch\u00e4ftsbeziehungen getreten wird und die in Aus\u00fcbung einer gewerblichen, selbst\u00e4ndigen oder freiberuflichen T\u00e4tigkeit handeln.<\/p>

2. Vertragspartner<\/strong>
Der Dienst\/Werk\/Kaufvertrag kommt zustande mit: Jens Frie\u00df, Inhaber, ZBst, Bismarckstr. 1
04509\u00a0Delitzsch. Sie erreichen unseren Kundendienst f\u00fcr Fragen und Reklamationen werktags von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr unter der Telefonnummer 034202\/3430-0) sowie per E-Mail: kontakt@beschweren.info<\/a>.<\/p>

3. Angebot und Vertragsschluss<\/strong>
3.1. Die Darstellung der Produkte\/Mitgliedsantrag im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrt\u00fcmer vorbehalten. Kleine Abweichungen in Struktur, Farbe und Verarbeitung gegen\u00fcber unseren Abbildungen oder Beschreibungen sind m\u00f6glich.
3.2. Durch den Abschluss einer eigenst\u00e4ndigen Vereinbarung bzw. die Zusendung eines R\u00fcckfaxes mit den dargestellten gew\u00fcnschten Produkten bzw. durch Abschluss einer Vereinbarung per Mail mit unserer Best\u00e4tigung kommt unsere Annahme zustande.
3.3 Mitgliedsantrag
Durch Ausdrucken und Zusenden, des auf der Homepage www.beschweren.info, hinterlegten Mitgliedsantrages und die Best\u00e4tigung der ZBst \u00fcber die Mitgliedschaft, kommt die Mitgliedschaft zustande.<\/p>

4. Widerrufsrecht
<\/strong>4.1. Handelt der Kunde als Unternehmer im Sinne des \u00a7 14 BGB, so kann er sich nicht auf das Widerrufs- und R\u00fcckgaberecht gem\u00e4\u00df \u00a7 312d BGB i.V.m. \u00a7\u00a7 355, 356 BGB berufen.
4.2. F\u00fcr Verbraucher im Sinne des \u00a7 13 BGB gilt folgendes 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Widerrufsbelehrung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Widerrufsrecht
<\/strong>Sie k\u00f6nnen Ihre Vertragserkl\u00e4rung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder \u2013 wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf \u00fcberlassen wird \u2013 durch R\u00fccksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empf\u00e4nger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erf\u00fcllung unserer Informationspflichten gem\u00e4\u00df Artikel 246 \u00a7 2 in Verbindung mit \u00a7 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gem\u00e4\u00df \u00a7 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 \u00a7 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist gen\u00fcgt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.<\/p>

Der Widerruf ist zu richten an:
<\/strong>Zentrale Beschwerdestelle (ZBst)
Inhaber: Jens Frie\u00df
Bismarckstr. 01
04509 Delitzsch
Telefon: 034202.3430-0
E-Mail: kontakt@beschweren.info<\/a>
Fax: 034202.3430-29<\/p>

Widerrufsfolgen
<\/strong>Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zur\u00fcckzugew\u00e4hren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. K\u00f6nnen Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zur\u00fcckgew\u00e4hren, m\u00fcssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der \u00dcberlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschlie\u00dflich auf deren Pr\u00fcfung \u2013 wie sie Ihnen etwa im Ladengesch\u00e4ft m\u00f6glich gewesen w\u00e4re \u2013 zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. F\u00fcr eine durch die bestimmungsgem\u00e4\u00dfe Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung m\u00fcssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandf\u00e4hige Sachen sind auf unsere Gefahr zur\u00fcckzusenden. Sie haben die Kosten der R\u00fccksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zur\u00fcckzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht \u00fcbersteigt oder wenn Sie bei einem h\u00f6heren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die R\u00fccksendung f\u00fcr Sie kostenfrei. Nicht paketversandf\u00e4hige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen m\u00fcssen innerhalb von 30 Tagen erf\u00fcllt werden. Die Frist beginnt f\u00fcr Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserkl\u00e4rung oder der Sache, f\u00fcr uns mit deren Empfang.<\/p>

Ende der Widerrufsbelehrung
<\/strong>4.3. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzvertr\u00e4gen
\u2022 zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht f\u00fcr eine R\u00fccksendung geeignet sind.
\u2022 zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datentr\u00e4ger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
4.4. Bitte vermeiden Sie Besch\u00e4digungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte m\u00f6glichst in der Originalverpackung an uns zur\u00fcck. Sorgen Sie bitte f\u00fcr einen ausreichenden Schutz vor Transportsch\u00e4den, ggf. mit einer geeigneten und sch\u00fctzenden Umverpackung, um Schadensersatzanspr\u00fcche wegen Besch\u00e4digungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
4.5. Bitte setzen Sie sich vor einer R\u00fccksendung mit uns per E-Mail oder per Telefon in Verbindung. Wir organisieren f\u00fcr Sie die Abholung der Ware bzw. senden Ihnen einen Retouren-Paketaufkleber zu. Au\u00dferdem erm\u00f6glichen Sie uns auf diese Weise eine schnellstm\u00f6gliche Zuordnung der Produkte.<\/p>

4.6. Bitte beachten Sie, dass die in den Abs\u00e4tzen 4.4. bis 4.5. genannten Modalit\u00e4ten nicht Voraussetzung f\u00fcr die wirksame Aus\u00fcbung des Widerrufsrechtes sind.
4.7 Bei einem Widerruf der Mitgliedschaft, kommt eine Mitgliedschaft bei der ZBst nicht zustande.
4a. R\u00fccksendekosten bei Aus\u00fcbung des Widerrufsrechtes
Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), haben Sie die regelm\u00e4\u00dfigen Kosten der R\u00fccksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zur\u00fcckzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht \u00fcbersteigt oder wenn Sie bei einem h\u00f6heren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die R\u00fccksendung f\u00fcr Sie kostenfrei.<\/p>

5. Preise und Versandkosten<\/strong>
5.1. Die auf den Produktseiten genannten Preise\/Mitgliedsbeitr\u00e4ge enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile inklusive Versandkosten. Ansonsten finden sich alle Einzelposten in unseren Vereinbarungen\/Mitgliedsantr\u00e4gen<\/p>

6. Lieferung<\/strong>
6.1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden in der Bestellung mitgeteilten Lieferadresse.
6.2. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit DHL \/ Deutsche Post.
6.3. Die Lieferzeit betr\u00e4gt im Regelfall 1 bis 3 Werktage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite oder nach dem Bestelleingang per E-Mail hin.
6.4 Bei Dienstvertr\u00e4gen entscheidet sich der Einsatzzeit und- ort nach gemeinsamer Absprache.
6.5 F\u00fcr Veranstaltungen gilt: eine Absage der Veranstaltung durch uns, auch am Tage der Durchf\u00fchrung, erf\u00fcllt keinen Anspruch auf Schadensersatz.<\/p>

7. Zahlung<\/strong>
7.1. Die Zahlung erfolgt per Rechnung.<\/p>